Support2020-09-10T15:57:43+02:00
Bindings periode på abonnement2020-04-08T10:53:33+02:00

Der er ikke nogen binding på vores abonnements løsning

Det er kun hvis du har indgået en kontrakt med os at der kan være en aftale bindings periode.

 

Der er en fejl på handskerne – Hvad gør jeg?2020-04-08T23:21:00+02:00

Finder du en fejl på dine handsker skal du selvfølgelig have nogen nye. Send gerne en mail til info@keepers.one med et billede af fejlen så sender vi et nyt par afsted til dig.

Du vil også modtage en retur label samt forsendelsespose. Du skal sende de handsker som du har reklameret med retur. Dette er for at sikre vi ikke har ødelagte handsker som bliver benyttet af betalene kunder.

 

Hvorfor vil vi have handskerne retur?

Vi vil gerne have handskerne retur og hvis det vurderes at de kan benyttet eller kan laves. Bliver de dette også giver vi dem gratis ud til målmænd hvis, forældre der ikke har så mange penge til at købe kvalitets målmandshandsker til deres børn.

Er der noget minimum køb for klubaftaler2020-04-08T10:50:31+02:00

Nej, ikke med mindre i ønsker der skal være et antal gratis handsker i modkøb

Hvilken størrelse handsker skal jeg bruge?2020-04-08T23:24:53+02:00

Vi har lavet en størrelsesguide som du kan benytte som vejledende.

Da der er meget stor forskel på hvilken størrelse hånd man har, vil du kunne opleve at størrelsesguiden ikke passer til dig. Kontakt os endelig på info@keepers.one med emnet forkert størrelse hvis du har fået en handske som ikke passer dig godt. Hvis du ikke har den rigtige størrelse handske bliver dit arbejde ikke godt.

Hvor kan jeg se hvornår jeg skal have målmandshandsker2020-04-15T18:11:06+02:00

I denne artikel vil jeg guide dig kort igennem hvor du kan se hvornår du modtager nye målmandshandsker når du har købt en abonnementsløsning hos Keepers

Hvis du skal se hvornår du får nye målmandshandsker er det faktisk meget nemt.

Først går du ind på Keepers hjemmeside hvorfra du kan klikke på min konto.

Hvis du har et abonnement hos os vil du får en personlig besked hvor der er et link til din kalender.

Dette er et eks. på en kalender.

 

Hvordan ændrer jeg betalingen med betalingskort2020-04-08T10:56:47+02:00

I denne artikel vil jeg guide dig kort igennem hvis du har fået nyt betalingskort/kreditkort eller ønsker at sætte en anden som betaler af dit abonnement

Hvis du skal ændre dit betalingskort er det faktisk meget nemt.

Først går du ind på Keepers hjemmeside hvorfra du kan klikke på min konto.

Klik på betalingsmetoder – På denne side vil du også kunne se alle dine abonnenter ordre, din forsendelsesadresse, samt dine fakturaoplysninger.

Klik på tilføj betalingsmetode. – Her har du også mulighed for at se dit nuværende betalingskort (4 sidste cifre) samt slette det tidligere.

Tilføj kortnummer, udløbsdato samt CVC og klik på tilføj betalingsmetode. – Så er dit nye kreditkort tilføjet.

Hvordan ændrer jeg min adresse2020-04-08T10:55:35+02:00

I denne artikel vil jeg guide dig kort igennem hvis du skal ændre din faktura adresse

Hvis du skal ændre din faktura adresse er det faktisk meget nemt.

Først går du ind på Keepers hjemmeside hvorfra du kan klikke på min konto.

Klik på adresser – På denne side vil du også kunne se alle dine abonnenter, ordre, betalingsmetoder, samt dine fakturaoplysninger.

Klik på rediger. – Her kan du ændre dine oplysninger. NB! hvis du har forsendelse til pakkeshop og ændrer din leveringsadresse, så vil vi sende til nærmeste pakkeshop. For at ændre pakkeshop til ønsket skal du kontakte os på info@keepers.one med emnefelt: Ændring af pakkeshop.

 

Hvordan bliver jeg Keepers ambassadør?2020-04-08T10:41:42+02:00

Til at starte med skal du sende en mail til info@keepers.one med emnet Keepers ambassadør. I den mail skriver du lidt om dig selv, samt hvorfor du skal være Keepers ambassadør.

Hvordan foregår faktureringen for en klubaftale?2020-04-08T10:46:32+02:00

Du har mulighed for at få en samlet faktura om måneden eller blive faktureret løbende

Hvordan vasker jeg mine handsker bedst?2020-04-08T10:43:53+02:00

Vi har lavet et blog opslag med video hvor vi gennemgår den bedste måde at vaske handskerne på

Hvorfor er der plastik på handsken fra starten2020-04-08T10:49:57+02:00

Der er plastik på handsken når du får den fra ny da det beskytter latexen

Fordelen ved dette er at din handske ikke ligger og arbejder

i latexen under transport samt opbevaring på vores lager.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?2020-04-08T23:23:49+02:00

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse senest en time efter dit køb. (husk og kig i spam filteret) Må du gerne skrive til os i chatten eller på info@keepers.one med emnet manglende ordrebekræftelse samt dit ordre nummer

Jeg ønsker at ombytte mine handsker – Kan jeg det?2020-04-08T23:22:06+02:00

Selvfølgelig kan du ombytte dine handsker til en ny størrelse eller model

Det er bare vigtigt at du ikke har brugt handskerne, der stadig er plastik på latexen og at de bliver leveret tilbage som du modtog dem. Bliver dette ikke opretholdt vil vi kunne afvise din ombytning. Bliver din ombytning afvist, får du info på dette.

Kan jeg fortryde mit køb?2020-04-08T23:31:20+02:00

Ja selvfølgelig kan fortryde dit køb.

Hvis du har købt vores handsker og fortryder købet, har du fuld ret til at returnere dem. Vi opretholder dansk lovgivning så du kontakter os på info@keepers.one med emnet returnering samt dit ordrenummer så er vi klar til at modtage dem.

Det er et krav når du sender pakken retur at det er med uddeling. Vi tager ikke forbi pakkeshops for at hente pakker.

Kan jeg købe gavekort hos Keepers?2020-04-08T23:33:54+02:00

Ja, selvfølgelig kan du købe gavekort hos Keepers.

Hvis du går ind på siden Gavekort. Herfra kan du købe præcis det antal handsker som du ønsker at modtage dit gavekort på.

Kan jeg kombinere flere rabatkoder?2020-04-08T23:38:26+02:00

Det er ikke tilladt at bruge flere rabatkoder. Det er kun tilladt at benytte 1 rabatkode pr. ordre.

Kan jeg lave flere end et abonnement2020-04-08T10:48:31+02:00

Ja selvfølgelig kan du lave flere end en abonnement hos Keepers!

Måden du får flere abonnement end et er at du blot bestiller den løsning i hver i sæt ønsker. Så kommer handskerne helt automatisk og betalingen foregår også helt automatisk.

Kan man lave en klubaftale med Keepers2020-04-08T10:52:22+02:00

Ja selvfølgelig kan klubber lave en klubaftale med os!

Vores første klubaftale var med Brøndby Masterclass U13-U15.

Klubaftale imellem Brøndby Masterclass og Keepers

Det er bare vigtigt for os at sige målmanden er vores fokus. Vi som handske leverandør og i som klub kan lave en masse spændende klubaftaler, men vigtigst for os er at jeres målmænd er glade for vores handsker, så anser vi det som et godt samarbejde. Derfor plejer vi i starten at sælge jer 1-2 par handsker som en eller nogen udvalgte målmænd kan prøve. Typisk efter ½-1 måned tager vi en status for at se om målmanden gerne vil fortsætte med handsken. Er dette tilfældet kan vi lave en klubaftale hvor i som klub får nogle forskellige fordele:

Samlet faktura en gang om måneden – Gør jeres kasserer glad da i mindsker antallet af faktura/bilag i regnskabet

Mulighed for handskerne bliver sendt direkte til målmanden ellers bliver de sendt direkte til klubben. Valget er op til jer

Ikke noget krav om minimum antal køb eller modkøb af andre produkter fra Keepers – Sikrer at i ikke skal bruge penge på noget som klubben ikke har brug for

Mulighed for jeres målmænd bestiller direkte på vores shop – I slipper for at stå som mellemmand i bestillings fasen

Både mulighed for enkeltkøb og abonnements løsning – Fleksibilitet efter jeres behov

Ved større samarbejde er det muligt at få designet jeres egen klub handske. Som kan distribueres igennem klubben og på Keepers.one.

Kontakt os endelig for en uforpligtende samtale om hvordan i og specielt jeres målmænd ønsker et samarbejde med Keepers. Skriv til os i chatten eller på info@keepers.one så sidder vi klar til at være behjælpelige.

Du kan se de klubber som vi samarbejder med i dag ved at klikke her

Du kan også se hvilke målmænd vi samarbejder med i dag ved at klikke her

Kommer der andre modeller/farver2020-04-08T10:53:00+02:00

Ja selvfølgelig kommer der andre modeller og farver!

En af de KPI’er vi har hos Keepers er at det skal være nemt for alle at bestille målmandshandsker uden at skulle bruge en formue på dem. Vi har en masse farver klar til lancering, men vil gerne tage det lidt med ro ift. lanceringer. På den måde kommer vi ikke med en masse farver og modeller på samme tid. Du kan altid skrive til os for at ønske en ny farve på info@keepers.one med emnet ønske til farve/model/cut. Da vi er et iværksætter projekt som stræber på at bygge en sund forretning. Vælger vi heller ikke at tage banklån osv. for at producere en kæmpe mængde af vores handsker. Vi vælger at drive en forretning for vi betaler alle vores regninger med det samme, så vi ikke løber ind i økonomiske udfordringer hvis salget ikke kommer som forventet.

Må jeg komme sprit på mine handsker?2020-05-01T21:04:33+02:00

Ikke efter vores anbefaling

DBU har d. 1/5-2020 kommet med deres foreslag til hvordan fodbolden kan starte op under Covid-19. Vi støtter 100% op omkring DBU og sundhedsstyrelsens anbefalinger og følger deres vejledning, men vi vil gerne informere om at spritten vil ødelægge handskens overflade. Vælger i at benytte sprit på handskerne mister i derfor garantien.

Min ordre har overskrevet leveringstiden2020-04-08T23:23:08+02:00

Hvis din ordre overskrider vores normale leveringstid. Er du velkommen til at kontakte os i chatten eller på info@keepers.one så kan vi spore forsendelsen.

Husk omkring højtider som jul og Black Friday. Her vil der være flere pakker som GLS skal håndtere hvilket kan give længere leveringstid.

Sådan kommer du i gang med en abonnementsløsning2020-04-08T10:48:59+02:00

I denne artikel vil jeg guide dig kort igennem hvordan du kommer i gang med en abonnements løsning fra Keepers

Hvis du skal i gang med en abonnementsløsning fra Keepers er det faktisk meget nemt.

Det eneste som du skal have taget stilling til er: Hvor ofte skifter vi handsker, når vi har købt enkelte par?

Der er to måder at købe en abonnementsløsning hos Keepers.

Den første er at du går du ind på Keepers hjemmeside hvorfra du kan scrolle ned til de første handsker.

Den anden måde er at holde musen over Vil du købe? også klikke på Abonnementsløsning

Den anden måde er at holde musen over Vil du købe? også klikke på Abonnementsløsning

 

Sådan opsiger du dit abonnement fra Keepers2020-04-08T10:57:29+02:00

I denne artikel vil jeg guide dig kort igennem hvordan du selv opsiger dit abonnement fra Keepers.

 

Hvis du skal opsiger din løsning er det faktisk meget nemt.

 

Først går du ind på Keepers hjemmeside hvorfra du kan klikke på min konto

 

Klik på Abonnementer. – På denne side vil du også kunne se alle dine ordre, din forsendelsesadresse, betalingsinformationer samt dine fakturaoplysninger.

Klik på Udsigt – Her kommer du ind og ser informationerne på dit abonnement.

 

Klik på Annuller abonnement – Herfra vil dit abonnement blive opsagt. Du skal være klar på at når du opsiger dit abonnement vil vi stoppe med at sende handsker til dig. Ønsker du at ændre størrelse, farve eller hvor ofre du ønsker handsker, kan du oprette en ny løsning efter du har opsagt din tidligere. 

 

Til sidst får du 3 indikatorer på at din løsning er opsagt. – Så snart du har opsagt din løsning, vil dit abonnement være opsagt, og vi trækker ikke længere penge. Du vil derfor ikke modtage flere par handsker på denne løsning

Skal jeg købe abonnement for at stå med Keepers handsker?2020-04-08T10:47:47+02:00

Nej selvfølgelig ikke, du kan også købe enkelte handsker på shoppen!